嘉兴在线 - 嘉兴第一新闻门户网站 嘉兴日报、嘉兴广电联合主办-app彩票软件 app彩票软件
您当前的位置 : 嘉兴在线  >  民情  >  正文
君马车主郁闷了,怎么三包期内还得自己花钱维修?
2019-09-26 16:37:26

  来自云南的陈先生怎么也没想到,自己在嘉兴买来才两个多月的君马轿车,方向机助力器出现故障需要更换被告知得自己花钱。要知道,按照质保相关政策,这笔费用得厂家埋单的。

  那么,陈先生到底遇到什么问题了呢?晚报“汽车你我他”栏目记者就此进行了调查。



为何要车主埋单?

  今年7月,陈先生在嘉兴优金汽车销售有限公司(以下简称“嘉兴优金”)购买了一辆君马牌轿车,

  9月19日早上,陈先生准备外出去工地,却发现轿车的方向盘无论如何都扳不动。不得已,他只能拨打厂家的售后服务电话,车辆当即被拖到嘉兴优金指定的维修站进行维修。

  维修人员经过检测后发现,是方向系统的助力器发生故障所致,必须更换助力器,费用在3500元左右,得车主自己承担。

  陈先生一听懵了,自己的这辆车买来3个月不到,从时间上来说虽然已经过了换车的日期,但至少还在三包期之内,应该能免费更换,现在却让自己埋单,这是哪门子的事?

  后来,陈先生一问维修人员才知道,厂家的内部系统打不开,无法向厂家申请调配零部件,只能通过第三方渠道调剂,但车主得自己出钱,而且价格要比厂方供价高出30%以上。

  这样的解决办法,陈先生哪里接受得了?他打厂家的客服电话,得到的答复是会回复他,但后来他没有得到任何回复。

  如此罕见的情况,竟然让自己给碰上了,陈先生愁得不知如何是好?


得自认倒霉?

  “别说了,我们也是受害者,厂方还欠我10来万呢,现在还不知道去哪里要。”今天下午,记者联系上该维修站负责人顾先生,他立马向记者大吐苦水。

  根据顾先生的说法,他与君马汽车生产厂家只是合作关系,即作为君马汽车的售后服务点,而不是隶属关系。君马厂方还欠了维修站的应收款、保证金,现在也联系不上谁来负责,以前负责对接的那些人都已经离职。现在,厂家是否还在继续生产他也搞不清楚。

  记者从多方渠道得到佐证,嘉兴优金早已关门,一位杨姓负责人在电话里匆匆说了一句“是的(已经关门)”后,就表示自己在高速上开车,不方便多说话。

  君马官网显示,君马汽车是众泰集团发布的独立运营的汽车品牌 ,总部在重庆,生产基地有襄阳等地。今天上午,记者拨打君马汽车官网客服电话,一连拨打几次都显示占线。下午再打的时候,却显示是“该号码暂不提供服务”。9月19日时,陈先生打客服电话反映,当时还有人接听。记者又再打众泰汽车的客服电话,接线员却强调这是众泰汽车的客服电话,有关君马汽车的问题并不给说法。

  据相关人士介绍,这个品牌虽然在嘉兴已经卖了将近一年时间,但由于刚出来没多久,市场竞争力又不强,所以卖出去数量少得可怜,很多人甚至不知道这个品牌。

  “目前,尚未有车主来投诉,不过,我们也在关注此事。”南湖消保委相关人士表示。

  该人士同时提醒,市民购车,要尽量购买市场保有量大的品牌,这样万一有什么问题,维权也相对容易。那些保有量很小,甚至很多人都不知道的品牌,选择时要慎重。

  记者了解到,君马汽车承诺质保期为7年或15万公里。但是,对于一个2017年才上市的品牌来说,消费者所购车辆要超过质保期,无论是时间还是里程都还差得比较远。那么,这些车辆的质保今后如何继续呢?

  业内人士分析认为,现在全国各地的君马汽车经销商很多正在跟众泰进行协调。对于众泰来说,相信不会置之不理的,毕竟,这样对众泰汽车品牌影响肯定不好。


来源:读嘉新闻 作者:?记者 龙凌 摄影 龙凌 编辑:孙雪 责任编辑:钱姬霞

用手机扫描二维码安装

在这里,读懂嘉兴

相关阅读
分享到: